任何企業(yè)之間都會有競爭，臺球廳也不例外。競爭的實質(zhì)是保證臺球廳成本回收前提下贏得客戶的滿意，提升臺球廳消費人氣，最終賺取投資回報�？蛻魧η驈d滿意度分為三個層次：不滿意—>一般—>滿意。
要想贏得客戶滿意，首先要找出經(jīng)常導(dǎo)致客戶不滿的因素，解決了這些因素，才有機會去實現(xiàn)客戶的真正滿意。經(jīng)過大量調(diào)查與自己打球的親身體驗發(fā)現(xiàn)，時間計算的公開、公正是影響客戶滿意的重要不滿因素。在沒有臺球管理軟件的情況下，即使時間記錄的再清楚，客戶也不會覺得準確，總覺得自己吃了虧，畢竟你是手工記錄、計算的，這樣的情況下球廳又不得不少算幾分鐘、少收幾毛錢以平衡客戶的心里。這樣就導(dǎo)致臺球廳平均每一單都少收五毛錢左右，以每天一百筆流水統(tǒng)計，每天損失50元。一年損失18250元。臺球廳真是“出力不落好”！
使用了美萍臺球廳燈光控制軟件以后，這些問題立刻迎刃而解。美萍臺球廳燈光控制軟件，開臺自動開燈，結(jié)賬自動關(guān)燈，結(jié)賬小票清清楚楚地告訴客戶：從幾點幾分打到幾點幾分，消費了什么酒水，共計多少錢，優(yōu)惠多少錢，讓客戶消費的明明白白。
不僅如此，我們經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，打球的人在剛開始的幾分鐘內(nèi)對時間的計算最敏感，時間越長敏感度越低，于是美萍臺球廳燈光控制軟件在計費配置上設(shè)置了：
1、“反悔時間”，指在反悔時間內(nèi)不計費，比如某客戶剛打了一分鐘臨時有急事不打了，這時不收費就會給客戶一種很好的感覺，根據(jù)調(diào)查過了反悔時間，客戶的敏感度明顯降低。
2、“計時單位”與“時長優(yōu)惠”，計時單位是球廳的計時計算桌臺費的時間單位。有些球以30分鐘以一個計時單位，有些球廳以15分鐘為一個計時單位。用通俗的話講就是“多少分鐘一跳”，如果希望精確的按分鐘計費，將計時單位填為-1即可，假設(shè)計時單位為30分鐘，小于5分鐘則免為0分鐘，客人玩了6分鐘，那么超出1分鐘，大于5分鐘，于是按30分鐘計算費用，采用計時單位的處理方式，這樣平均每一單為臺球廳爭取一個計時單位，這樣長期來看也是一個不小的數(shù)目。
美萍臺球廳燈光控制軟件是一款專業(yè)的體育館場地管理系統(tǒng),球館管理系統(tǒng)，它集前臺收銀收費 管理，一卡通功能，場地自動計費管理，場地預(yù)訂，會員管理，陪練管理等強大功能為一身,系 統(tǒng)界面簡潔優(yōu)美，操作直觀簡單，無需專門培訓(xùn)即可操作使用。美萍臺球廳燈光控制軟件是羽毛球館，乒乓球館，網(wǎng)球場， 籃球場，臺球廳等體育場館管理信息化理想的管理軟件。
